আপনার ওয়ালেট ও ব্যালেন্সের মধ্যে চারটি ধাপ

প্রতিটি ফোনে ক্যাশিয়ার দেখতে একটু ভিন্ন হতে পারে, কিন্তু ধাপের ক্রম কখনো বদলায় না। এই কাঠামোটি একবার বুঝলে বাকি পৃষ্ঠার বিস্তারিত অংশ আর কঠিন লাগবে না।

1. ১

   সাইন ইন করুন ও ক্যাশিয়ার খুলুন

   444bet-এ লগইন করে Deposit-এ ট্যাপ করুন। ক্যাশিয়ার স্ক্রিনের ওপরে, আপনার ব্যালেন্স ও সাম্প্রতিক লেনদেনের ঠিক উপরেই চারটি পেমেন্ট বাটন থাকে।

2. ২

   পেমেন্টের মাধ্যম বেছে নিন, তারপর অ্যামাউন্ট লিখুন

   bKash, Nagad, Rocket বা Bank Transfer বেছে নিয়ে ৳৩০০ বা তার বেশি অ্যামাউন্ট দিন। স্ক্রিন ছাড়ার আগে নম্বরটি আরেকবার দেখে নিন, কারণ ক্যাশিয়ার হুবহু সেই অঙ্ক ধরেই আপনার পাঠানো টাকা মেলায়।

3. ৩

   নিজের ওয়ালেট থেকেই টাকা পাঠান, আর রেফারেন্সটি রেখে দিন

   ক্যাশিয়ার একটি রিসিভিং নম্বর আর একটি রেফারেন্স দেখাবে। দুটোই আপনার ওয়ালেট অ্যাপে পেস্ট করুন, PIN দিয়ে কনফার্ম করুন, আর ট্রানজেকশন আইডিসহ কনফার্মেশন স্ক্রিনটির স্ক্রিনশট নিয়ে রাখুন।

4. ৪

   টাকা জমা পড়ার অপেক্ষা করুন, তারপর আবার পাঠান

   বেশিরভাগ ডিপোজিট প্রায় ৬ মিনিটেই পৌঁছে যায়। এরপরও ব্যালেন্স না বাড়লে দ্বিতীয়বার টাকা পাঠাবেন না। ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে Live Chat-এ যান, টিম প্রথম লেনদেনটিই খুঁজে বের করবে।

Nagad আর Rocket-ও একই নিয়মে চলে

Nagad আর Rocket-এ পদ্ধতি একই, শুধু মেনুর নাম আলাদা। Nagad-এ অপশনটির নাম সাধারণত Send Money। Rocket-এর অ্যাকাউন্ট নম্বর লম্বা, তাই নতুন করে টাইপ না করে পেস্ট করুন — একটি সংখ্যা ভুল হলেই টাকা অচেনা কারও কাছে চলে যায়, আর ফেরাতে গিয়ে সাপোর্ট টিকিট খুলতে হয়।

1. ওয়ালেট অ্যাপ খুলে Send Money বেছে নিন।
2. ক্যাশিয়ারের দেওয়া রিসিভিং নম্বরটি টাইপ না করে পেস্ট করুন।
3. ৳৩০০ বা তার বেশি লিখে সামারি স্ক্রিনে অ্যামাউন্টটি মিলিয়ে নিন।
4. নোট বা রেফারেন্স ঘরে রেফারেন্সটি লিখুন।
5. পাঠানোর পর যে ট্রানজেকশন আইডি দেখাবে সেটি সংরক্ষণ করুন।

আপনার অ্যাপে Payment আর Send Money — দুটো অপশনই থাকলে ক্যাশিয়ার স্ক্রিনে যেটির নাম বলেছে সেটিই ব্যবহার করুন। ভুল মেনুতে পাঠালে পেমেন্ট রেফারেন্স ছাড়া পৌঁছাতে পারে, আর রেফারেন্সহীন পেমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মেলাতে বেশি সময় লাগে — বাকি সব ঠিক থাকলেও।

টাকা ওয়ালেট থেকে গেছে, কিন্তু ব্যালেন্সে আসেনি

ডিপোজিট দেখা যাচ্ছে না মানে প্রায় সবসময়ই টাকা হারিয়ে যায়নি — মিলিয়ে নেওয়ার সমস্যা হয়েছে। দ্বিতীয়বার পাঠানোর আগে নিচের বিষয়গুলো একে একে চেক করুন।

• রেফারেন্স ফাঁকা রাখা হয়েছিল, অথবা বাড়তি স্পেস বা ছোট করা অক্ষর দিয়ে ভুল হয়ে গেছে।
• পেমেন্ট পাঠানো হয়েছে বন্ধু, বাবা-মা বা দোকানদারের ওয়ালেট থেকে।
• পাঠানো পরিমাণ ৳৩০০-এর কমিনিমামের নিচে ছিল, তাই সিস্টেম কিছু মেলাতেই পারেনি।
• এমন একটি মেনু থেকে পেমেন্ট করা হয়েছে যেখানে নোট লেখার সুযোগ নেই, ফলে রেফারেন্স ট্রান্সফারের সাথে যায়নি।
• আপনার ওয়ালেটে ট্রান্সফারটি এখনও পেন্ডিং দেখাচ্ছে, অর্থাৎ টাকা আসলে এখনও বের হয়নি।

আপনার ওয়ালেটের হিস্ট্রি খুলুন, ট্রানজেকশন আইডি কপি করুন, এবং পাঠানো পরিমাণ ও সময় লিখে রাখুন। তারপর আপনার 444bet অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন — এটি ২৪/৭ চালু থাকে — এবং তিনটি তথ্যই সাপোর্টকে দিন। প্রভাইডারের রেকর্ডে পেমেন্ট দেখতে পেলে সাপোর্ট ম্যানুয়ালি মিলিয়ে দিতে পারে। সেই চেক করার আগে আবার পাঠালে একটি দেরি হওয়া ডিপোজিট দুটো হয়ে যায়, আর দ্বিতীয়টা সামলাতেও ঠিক ততটাই সময় লাগে।

যদি সত্যিই ভুল নম্বরে টাকা চলে গিয়ে থাকে, তাহলে সেটা ফেরত আনার ক্ষমতা শুধু ওয়ালেট প্রভাইডারের আছে। 444bet নিশ্চিত করতে পারে যে কোনো টাকা এসেছে কিনা, কিন্তু অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে ট্রান্সফার ফিরিয়ে আনতে পারে না। তাই ভুলে পাঠানো পেমেন্টের বিষয়টি একই দিনেই আপনার প্রভাইডারকে জানান।

প্রথমবার টাকা তোলার আগে যা সেরে রাখবেন

প্রথম উত্তোলনের আগে একবারই ভেরিফিকেশন করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রস্তুত রাখুন এবং ভালো আলোতে সব চারটি কোণ স্পষ্ট দেখা যায় এমনভাবে ছবি তুলুন। রিভিউ সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগে, তাই ডিপোজিটের দিনই শুরু করলে পরে অপেক্ষা করতে হয় না।

উত্তোলন শুরু হয় ৳৪০০ থেকে এবং সাধারণত প্রায় ২৪ মিনিটে পৌঁছে যায়; দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা ৳১,০৫,০০০। প্রথমবার উত্তোলনে অ্যাকাউন্ট প্রথম যাচাই হওয়ায় প্রায় এক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। টাকা যাবে আপনার নিজের নামের ওয়ালেটে, তাই আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টে যে নাম আছে সেটা নিবন্ধনের নামের সাথে মিলতে হবে। ডকুমেন্ট আপলোডের পুরো প্রক্রিয়া ধাপে ধাপে দেখতে উত্তোলন ও KYC গাইড দেখুন।

পাঠানোর আগে জেনে নিন কয়েকটি উত্তর